Preguntas Frecuentes Sunlite
Preguntas Frecuentes Sunlite
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Usando el software Scan Library incluido en la SuiteVer tutoriales en la página de Sunlite
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Como actualizar el firmware de la interfase ?
Bajar el programa Tools de www.dmxsoft.com/global/CERRAR TODAS LAS DEMAS APLICACIONES QUE EST�N ABIERTAS.
Abrir Tools y conectar la interfase, debe pedirte la actualización, dar Aceptar.
Ahí debe detectarla y decir número de serie, tipo de interfase, versión de firmware y producto.
Busca la pestaña Firmware y dale click en actualizar.
IMPORTANTE : DURANTE LA ACTUALIZACION DEL FIRMWARE PUEDE PEDIR LA INSTALACION DEL DRIVER. APARTE DE ESO NO HACER NADA EN LA PC, NI CANCELAR HASTA QUE TERMINE. PUEDE CREARSE UN CONFLICTO Y YA NO FUNCIONAR.
Donde bajar los softwares Sunlite ?
De la sección Download de SunliteComo instalar Software e interfase ?
IMPORTANTEPrimero bajar el software e instalarlo, luego conectar la interfase y esperar a que se instale el driver, por ultimo abrir el software.
Nunca conectar la interfase antes de instalar el software.
Al abrir el software el led verde de la interfase debe de empezar a parpadear rápidamente.
Esto indica que la PC y la interfase se están comunicando.
Donde bajar los drivers ?
Aquí se descarga el archivo siudi_drver.zipQue interfases trabajan con Windows 64 bits ?
Todas las interfases de última generación de la Siudi 7 a la Siudi 9 y los modelos Stick.No funcionan las interfases Siudi 1 a Siudi 6 (Cajas de color verde fosforescente)
Que hacer en caso de falla ?
Primero hay que determinar si es un problema de hardware o de software.Software
Checar que este bien instalado el driver en los dispositivos USB del Administrador de dispositivos de Windows.
Intentar reinstalarlo. Ver en la pregunta "Donde bajar los Drivers?"
Asegurarse que la versión y el Software sean para el modelo de la interfase.
Hardware
Revisar que la tarjeta electrónica no está quemada o dañada.
Ver en la pregunta "Para que sirven los LEDs?" el estado de los mismos.
Aun cuando los LEDs funcionen bien el Transceiver (Chip de 8 pines) puede estar dañado.
Traen la mayoría de las interfases dos chips para salida y entrada DMX.
Se pueden intercambiar estos solo teniendo precaución de no rotar los pines. (Hacer un dibujo antes de desmontarlos)
Para que sirven los Leds en la interfase ?
Al conectar la interfase al puerto USB deben de encender 3 leds.ROJO que debe parpadear rápidamente indicando que el procesador esta enviando DMX al transceiver.
AMBAR siempre fijo que indica que la interfase esta encendida.
VERDE que es la comunicación con USB, parpadea lento cuando no esta abierto el software y rápido cuando ya esta abierto.
Adonde envío para Garantía y revisión ?
Todas las interfases tienen un año de Garantía contra defectos de fabricación.No incluye la Garantía interfases dañadas en la sección del Transceiver debido a voltajes o faltas de tierra fisica en los cableados DMX.
SE RECOMIENDA SIEMPRE EL USO DE UN BUEN SPLITTER OPTOAISLADO.
No todas las interfases tienen reparación, si se envían son para revisión y evaluación.
Enviar por Fedex antes Multipack
Ocurre a Sin Límites S.A. de C.V.
A la sucursal ubicada en
CENTRO DE ENVIO FEDEX
CERRO DE JESUS NUM 199
COL. CAMPESTRE CHURUBUSCO
MEXICO, DISTRITO FEDERAL 04200
(55) 55492777
Enviar por email el número de Guía.
Como obtengo el número de serie de la interfase ?
El software Suite2 lo muestra en la sección de Ayuda Acerca deEl software Easy Stand Alone una vez abierto lo muestra en la esquina inferior izquierda.
Abriendo el software Tools que cuenta con varias herramientas para la interfase. Se puede acceder a Tools de la carpeta de instalación de los softwares de última generación, o bajarlo de www.dmxsoft.com/global/
Nota el Sunlite Suite 2006 no incluye Tools.