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Donde bajar el software Madrix ?

De la sección Download de Madrix


Como instalar Software e interfase ?

IMPORTANTE
Primero bajar el software e instalarlo, luego conectar la interfase y esperar a que se instale el driver, por ultimo abrir el software.
Nunca conectar la interfase antes de instalar el software.
En la interfase Neo el LED esta en rojo parpadeando lentamente cuando no ha detectado el driver. Al detectar el driver parapadea lento en verde y al abrir el software el LED en verde de la interfase debe de empezar a parpadear rápidamente.
Esto indica que la PC y la interfase se estan comunicando.

 

Donde bajar los drivers ?

Aqui se descarga el archivo de drivers


Que interfases trabajan con Windows 64 bits ?

Todas las interfases de Madrix trabajan con Windows de 32 y de 64 bits.


Que hacer en caso de falla ?

Primero hay que determinar si es un problema de hardware o de software.

Software
Checar que este bien instalado el driver en los dispositivos USB del Administrador de dispositivos de Windows.
Intentar reinstalarlo. Ver en la pregunta "Donde bajar los Drivers?"
Asegurarse que la versión y el Software sean para el modelo de la interfase.

Hardware
Revisar que la tarjeta electrónica no esté quemada o dañada.
Ver en la pregunta "Para que sirve el LED?" el estado de los mismos.
Aun cuando los LEDs funcionen bien el Transceiver (Chip de 8 pines) puede estar dañado.
No es posible cambiar el transceiver por lo que se recomineda el uso de buenos Splitters optoaislados.


Para que sirve el Led en la interfase ?

Al conectar la interfase al puerto USB debe encender el LED.
En ROJO parpadeando lento cuando no se ha detectado el driver..
En VERDE parpadeando lento cuando ya se ha detectado el driver..
En VERDE parpadeando rapidamente cuando se ha abierto el software y la interfase y el software se estan comunicando.



Adonde envío para Garantía y revisión ?

Todas las interfases tienen un año de Garantía contra defectos de fabricación.
No incluye la Garantía interfases dañadas en la seccion del Transceiver debido a voltajes o faltas de tierra fisica en los cableados DMX.
SE RECOMIENDA SIEMPRE EL USO DE UN BUEN SPLITTER OPTOAISLADO.
No todas las interfases tienen reparación, si se envian son para revisión y evaluación.

Enviar por Fedex antes Multipack
Ocurre a mi nombre Roberto Malváez Vidal
A la sucursal ubicada en

CENTRO DE ENVIO FEDEX
CERRO DE JESUS NUM 199
COL. CAMPESTRE CHURUBUSCO
MEXICO, DISTRITO FEDERAL 04200
(55) 55492777

Enviar por email el número de Guía.



Como obtengo el número de serie de la interfase ?

Abrir el software e ir a HELP, ahi dar click en ABOUT y se muestra el modelo, número de serie, versión de la interfase y versión del software.